京都市消費生活総合センター

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冷却期

基于冷却期的合约的解除


形象人物
“冷却期小子”

“冷却期”是指,在入户销售及电话诱劝销售等情况下结成合约时,从收到合约之日起,在一定的期间内可以无条件解除合约的制度。
如下表里的案件,可以无条件地解除合约。已经支付过费用的可以要求退还费用,并且由商家承担恢复原状的费用(产品的回收、到付退还等)。

符合冷却期的主要的交易

交易内容 诱劝方法·合约内容 期间
入户销售 到私人住宅等、街头营销(从营业所以外的地方诱导客人到营业所)、约出营销(隐瞒销售目的诱导) 8天
电话诱劝销售 打电话到私人住宅等进行诱劝 8天
连锁销售交易 诱劝他人只要让别人加入做销售员就能得到利益,从而销售产品和服务(也称为多层次传销或连锁销售) 20天
特定提供持续的服务 美容、语言教室、补习班、家庭教师、电脑教室、介绍结婚对象的服务(美容1个月,其它的时间超过2个月、金额超过5万日元的合约) 8天
提供业务的诱劝销售交易 诱劝介绍工作而索取报酬,销售号称是工作上必须要用的产品和服务。 20天
入户购买 到私人住宅内,回收贵金属等。 8天

※现金不满3000日元的情况不能进行冷却期合约取消。(入户购买除外)
※有效期间的起始日包含收到合约书的当日。
※如果商家实施了“这个合约不适用冷却期制度”等虚假的说明或者合约书有不完备的地方,即使过了上述期间,也可以进行冷却期合约取消。

冷却期通知的写法

申请冷却期时,请参考下述例文书写文书,用特定记录邮政寄送。另外,寄送之前,请将明信片的两面复印并保存好。
※文书请用日语书写

邮政明信片
○○市○○区○○町○丁目○○番地
○○株式会社代表人
解除合约通知书
合约(申请)年月日
销售公司名
负责人名
产品名 
合约金额
解除上述合约。
平成○年○月○日
京都市○区○○町○○番地
○○○○(填写签约人姓名)

日语书写

※解除信用卡的分期付款合约时,必须向信用卡公司和销售公司同时提出冷却期通知。

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