令和6年秋以降、水回りトラブル対応業者のウェブサイト上で、「水道つまり漏れ2,980円～」、「一般的な水道事業者 合計9,800～58,000円 関東水のトラブル相談センター 合計2,980～35,000円」などの表示を見た消費者が、低額な料金で水回りのトラブルを解決できると認識して作業を依頼したところ、実際には高額な料金を請求されたといった相談が、各地の消費生活センターなどに数多く寄せられています。

消費者庁が調査を行ったところ、株式会社ベアーズホームが、消費者の自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがある行為(虚偽・誇大な広告・表示)を行っていたことを確認しました。

こうした状況を踏まえ、本件に関して、消費者庁から全国の消費生活センター等に対し、消費者安全法第38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生及び拡大の防止を目的とした情報提供がありましたので、本市からも消費者の皆様へ注意喚起いたします。

　詳しくは、消費者庁報道発表資料等を御覧ください。

消費者庁報道発表資料

【ホームページ】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起

【公表資料】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本件事業者の概要（同名の別会社・類似したウェブサイト等とお間違えないよう御注意ください）

名 称： 株式会社ベアーズホーム（法人番号 3140001120318）

所在地 ：神戸市兵庫区駅前通五丁目1番4号

代表者 ：北村　光勧（きたむら　みつゆき）

（注）同名の別会社又は類似したウェブサイトと間違えないように御注意ください。

なお、本件事業者の法人番号等の情報は、令和7年5月 22 日時点のものです。